實體零售如何促消費?專家:數智化轉型很重要
發布日期: 2021-12-16 19:35:33 來源: 揚子晚報

中國貿促會研究院副院長趙萍在座談會上主持并發言?!≈袊Q促會研究院供圖

中新網北京12月16日電 (記者 張文暉)國家統計局最新發布數據顯示,1-11月份,社會消費品零售總額399554億元。其中,全國實物商品網上零售額98056億元,已經占社會消費品零售總額的近四分之一。

實體零售是實體經濟的重要組成部分,作為擴大內需和促進消費的重要載體,如何在新形勢下實現數智化轉型,以促進消費穩增長?中國貿促會研究院日前在京召開“實體零售數智化轉型促進消費穩增長專家座談會”。

實際上,2009年蘇寧易購上線開始,中國實體零售便已開始了數字化轉型之路。然而,新階段下同質化競爭激烈、雙線渠道分流嚴重、數字化基礎和能力薄弱、需求驅動型供應鏈支撐不足、企業經營管理模式滯后等弊端逐漸顯現,新冠疫情全球大流行更是對實體零售構建全渠道、智慧零售生態系統提出了新的要求,實體零售進一步轉型升級的需求愈加強烈。

與傳統的零售線上化不同,實體零售的數智化轉型具有明顯的新特征。中國貿促會研究院副院長趙萍認為,實體零售的數智化轉型在消費需求滿足上更加注重提升消費體驗的消費場景打造;在組織管理上將更側重于根據數據流動方向進行最優化業務流程調整;在商品和服務的提供上從關鍵節點數字化轉向全流程的數智化,實現市場波動的數智化精準追蹤和分析;在商業模式創新上用新技術賦能業務流程,實現消費需求的逆向驅動與供應鏈逆向整合;在企業間協作上從大企業主導轉向大中小微企業共同參與,實現跨渠道跨領域跨行業融合與數智化開放平臺的內外部資源協同。

商務部中國國際電子商務中心電子商務首席專家李鳴濤認為,實體零售數智化轉型對消費的促進作用主要體現在兩個方面。一是,實體零售數智化轉型能夠促進高效供給,進而滿足消費增長需求?;谶B接生產和消費端的地位優勢,利用現代數字技術,實現全產業鏈的要素自由流動、資源充分共享;二是,得益于新模式以及新技術的應用,實體零售得以實現全渠道布局、多行業融合,更重要的是,銷售方與購買方的聯結關系進一步增強,雙方對對方的認知與了解程度得到大幅提升,使得零售企業為實現商品和服務增值而更加著眼于提升消費體驗,進而提升消費質量。

北京蘇寧易購副總經理高崑也表示,實體零售數智化轉型對于縣鎮鄉村消費的進一步繁榮具有重要推動作用。以蘇寧易購零售云為例,通過數智化轉型,基于品牌、供應鏈、技術、物流、金融、運營等智慧零售資源的整合,提供全場景數字化重構和全價值鏈賦能的智慧零售解決方案,能有效解決縣鎮鄉村中小微實體零售店面臨的產品、價格、資金、成本等諸多困難和問題,從而通過豐富的商品展示、精準的需求對接、高效的商品供應鏈對消費提升起到顯著的促進作用。

實體零售如何實現數智化轉型?會專家一致認為,轉型具體路徑包括,以消費者為核心,提升數智化服務體驗;以融合為切入點,實現數智化協同;以創新為導向,堅持數智化發展方式等。

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