深圳政務服務持續優化 數智化提升辦事效率節省審批時間
發布日期: 2021-12-02 15:14:31 來源: 深圳商報

近日,記者從深圳市政務服務數據管理局了解到,為進一步方便企業群眾辦事,優化營商環境,讓跨部門業務辦理更簡單,深圳市“一件事一次辦”服務升級,企業辦事創業更方便。

據介紹,深圳市于2019年推出政務服務“一件事一次辦”改革,將一件事情涉及多個部門的“一攬子事”集成打包,打造跨部門、跨層級、跨平臺的一體化政務服務新模式。申請人只需申辦“一件事”,即可完成所有相關手續的辦理,一次性取得所需的相關證照。隨著“互聯網+政務服務”深入推進,依托一體化政務服務平臺,深圳市“一件事一次辦”迎來新升級。

升級后的“一件事一次辦”實現了智能問答、精準辦理??筛鶕?ldquo;一件事”各種辦理情形,從需求側出發,將申辦事項轉化為群眾容易理解的問題,在問答的交互過程中,系統自動計算和匹配,為申請人組合出一套專屬的定制式辦事指南。以“我要辦歸國留學人員落戶”為例,整合成“一件事”后,申請人只需在一個申請界面內做選擇題,由系統自動匹配相應的表單內容,生成相關材料,一次性辦理“換領居民身份證”“補(換)領居民戶口簿”“接收歸國留學人員戶籍遷入”三項業務。

升級后“一件事一次辦”集成了“全流程網上辦理”“秒報”“秒批”“免證辦”等服務,推廣電子簽名、電子印章、電子證照在政務服務領域的應用,更加智能化、個性化、精細化。以“我要設立內資有限公司”為例,其中的“企業社會保險登記”“企業職工參保登記”均已實現“秒批”,企業一次性提交材料后,無人工干預自動審批,實現業務辦理一次交、零跑動、秒審批、智慧辦。

據統計,目前深圳市已推出2107個“一件事一次辦”,涵蓋醫療、衛生、文化、體育、旅游、就業、生活便民等服務領域和企業注冊、用工、金融等與企業生產經營密切相關的領域。

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