國內首份住宿業互聯網團標發布 規范運營管理職業
發布日期: 2021-11-19 10:05:07 來源: 北京商報

11月15日,中國飯店協會發布國內首份《住宿業互聯網運營管理職業能力要求》(以下簡稱《要求》)團體標準。據悉,該標準由中國飯店協會、攜程酒店程長營、去哪兒酒店駝商會共同起草,對住宿業從業者的互聯網運用能力提供了明確的指引,同時適用于新形勢下住宿業主要職能部門人員,意在能夠切實幫助從業人員樹立互聯網運營的理念,明晰住宿業互聯網運營管理的方法和步驟,提升行業對住宿業互聯網應用能力。

據了解,本次發布的《要求》彌補了當前住宿業互聯網人才標準的空白與短缺,將住宿業互聯網運營管理職業能力等級分為初級、中級、高級三個等級,住宿業相關人員可通過個人自愿申請、資格審核、培訓與考試相結合的方法獲得評價證書。

與此同時,北京商報記者還了解到,根據《要求》,將針對不同崗位、不同管理層級的住宿從業者建立一套標準化的培訓體系,以及培訓后的評價體系,且培訓評價證書將在中國飯店協會和攜程酒店后臺永久可以查到,進一步增強了員工參加培訓后的獲得感,幫助酒店從業人員拓寬了職業發展通道;另一方面,培訓和考試運用線上、線下相結合的形式,避免了企業人員脫產培訓帶來運營停滯的痛點。截至2021年10月底,攜程酒店程長營共開設了1000多個線上和線下課程,為40萬行業人才提供酒店市場營銷和產品相關培訓。

根據中國飯店協會《2021中國酒店業人力資源趨勢洞察》顯示,人才緊缺問題始終伴隨著酒店行業的快速發展,對于酒店人才來說,一方面職業晉升通道有限,另一方面薪資水平提升的空間也日益壓縮。業內人士也表示,住宿業已經深刻意識到互聯網和數字化運營對于企業的重要性,相關人才隊伍的培養及建設迫在眉睫,然而在過去,酒店互聯網人才培訓的相關標準一直處于缺失狀態。

此外,中國飯店協會方面還表示,下一步,各方將繼續推進住宿業不同等級人才的培訓和評價體系完善,推動互聯網信息技術與行業實操深度融合,實現住宿行業生態的良性循環和高質量發展。

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